— «Горячая линия» департамента была создана в 2004 году для приема обращений жителей Москвы по вопросам охраны окружающей среды. С марта 2010 года для удобства жителей мы расширили свои полномочия и начали работать в режиме информационно-справочной группы. Теперь у москвичей появилась возможность не только заявить о проблемах, связанных с состоянием окружающей среды в столице, но и получить компетентные ответы по вопросам, которые входят в ведение департамента.

— Прием обращений обеспечивают четыре диспетчера, которые работают в сменном режиме — они принимают от жителей заявки консультационного характера. Кроме того, дежурный инспектор круглосуточно принимает заявки, по которым необходимо провести проверки. О востребованности экологической телефонной службы свидетельствует статистика. Только за первые 3 месяца этого года в службу обратились 312 человек.

— Если посмотреть на итоги прошлого года, то примерно треть сообщений касается вырубки и порчи зеленых насаждений. Много таких сообщений поступило и в этом году. Например, недавно был звонок о том, что на улице Партизанской строительным краном повреждено дерево, которое упало на соседнюю крону. По результатам проверки информация подтвердилась, составлен административный протокол.

Чуть меньше — около 20% жалоб приходились на парковку автотранспорта на газонах. Но с 2010 года такие заявки нами уже не принимаются: по поводу заночевавших на траве железных коней жителям нужно обращаться к участковым.

На загрязнение атмосферного воздуха люди жалуются в 10% случаев. Примерно 20% обращений связано с вопросами благоустройства и санитарного состояния территории (уборка мусора, установка ограждений газонов, удаление сухостоя и т. д.), которые напрямую не относятся к деятельности департамента.

СПРАВКА «РД»
Главной темой звонков москвичей на «горячую линию» по итогам квартала стали вопросы благоустройства (74 заявки), на втором месте — загрязнение атмосферного воздуха (50 заявок). Вырубка деревьев заняла третье место (41 заявка).

— Насколько оперативно реагируют соответствующие службы на звонки горожан?

— Приняв обращение, сотрудник информационно-справочной группы передает его исполнителю в течение 10 минут. А сообщения о чрезвычайных ситуациях передаются незамедлительно.

— Обратиться за консультацией и получить квалифицированный ответ можно по следующим вопросам:

обращение с отходами производства и потребления (раздельный сбор отходов, утилизация, нормативные документы);
создание, содержание и охрана зеленых насаждений (уборка листвы, покос газона, содержание цветников, обрезка и кронирование зеленых насаждений, оформление разрешительной документации на вырубку деревьев и кустарников, в том числе аварийных и сухостойных);
состояние окружающей среды в городе (экологическая обстановка районов и т. п.);
особо охраняемые природные территории и мероприятия, которые там проводятся. Например, такие экологические акции, как Международный день птиц и воды, «Марш парков» и др.
законодательная база города в сфере защиты окружающей среды;
городские мероприятия по охране окружающей среде. Ближайший крупный праздник — День эколога, который состоится в Москве 5 июня. Основная площадка праздника будет в Лужниках.

 — В первую очередь о таких пожарах нужно сообщить по телефону 01. Действительно, сезон массовых травяных палов начинается от времени схода снега и высыхания сухой прошлогодней травы на открытых участках до начала активного роста молодой зеленой травы.

Конечно, травяные пожары оказывают негативное влияние на окружающую среду. Во-первых, приводят к заметному снижению плодородия почвы. При горении теряются азотные соединения (основная часть запасенного в растительности связанного азота высвобождается в атмосферу, становясь для подавляющего большинства растений недоступной). Кроме того, такие пожары служат одним из источников выбросов в атмосферу углекислого газа не только за счет сгорания свежей сухой травы, но и за счет частичного выгорания накопленного в почве органического вещества. И, само собой, при травяном пожаре гибнут практически все живые организмы, живущие в сухой траве или на поверхности почвы.

— Иногда нам сообщают о диких животных, которые забредают в городскую черту. Например, о лосях на территории парка культуры и отдыха «Сокольники». Такие звонки передаются соответствующим службам, и обычно все заканчивается благополучно, если, конечно, сами жители не проявляют инициативу поближе познакомиться, рассмотреть животное. Например, был случай: увидев лося, отец, гулявший в парке с ребенком, дал сыну сухарики — покормить зверя. Когда мальчик подошел, лось несильно ударил его. К счастью, ребенок и отец отделались легким испугом. А недавно в нашу справочно-информационную службу позвонил москвич и рассказал, что на крыше гаража, находящегося рядом с территорией национального парка «Сокольники», греется на солнце лиса. Мы сообщили об этом сотрудникам парка. Когда те прибыли на место, лисица благополучно спрыгнула с крыши и убежала. Больше никаких звонков о ней к нам не поступало. Наверное, вернулась в парк, где люди не так сильно досаждают.

Телефон «горячей линии» Департамента природопользования и охраны окружающей природной среды города Москвы (495) 605−85−62 (круглосуточно, без выходных и праздничных дней).