Коммунальные услуги в столице дорожают с каждым днем. Причем в буквальном смысле. На днях корреспонденту «РД» пришла квитанция на розовой бумаге с требованием оплатить задолженность за пользование… канализацией. И это при том, что наша семья, во-первых, честно и без просрочек оплачивает все услуги, а во-вторых — в квартире установлены счетчики на воду.
Как поступать в подобных случаях? И что делать, если из-за кризиса доходы квартиросъемщика упали практически до нуля? На наши вопросы отвечает руководитель пресс-службы государственного учреждения «Инженерная служба» (ГУ ИС) Москвы Оксана МАСАМРЕХ.

— Оксана Владимировна, давайте начнем с последнего вопроса. Стандартная в наше время ситуация: главу семейства уволили с работы, жена получает немного, дети кушать просят. И 3—4 тысячи рублей, которые нужно заплатить за жилищно-коммунальные услуги, становятся настоящим бременем. Как быть?
— Наверняка многие слышали о жилищных субсидиях. Подчеркиваю: о субсидиях, а не льготах по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ)! Поскольку даже получая льготы по оплате ЖКУ по инвалидности или как ветеран войны, при низком доходе вы можете воспользоваться еще и субсидией по ЖКУ. Но до кризиса за ними обращались далеко не все, кому они даже были положены. Субсидии, кстати, назначают и нанимателям муниципального жилья, и собственникам, и членам жилищных кооперативов. А сейчас на них в основном претендуют студенты, одинокие мамы и женщины, чьи мужья служат в армии. Оказавшись без работы, не ленитесь зарегистрироваться в Центре занятости или на бирже труда, чтобы получить небольшое подспорье (4900 руб. в месяц) и оплату проездного на общественный транспорт и соответствующие документы о ваших низких доходах для инстанций.
Как понять, имеете ли вы право получить субсидию от города? Очень просто — нужно посчитать среднемесячный семейный доход за полгода. Полученную цифру сопоставляем с указанной в таблице. Сумма вашего дохода ниже? Значит, смело отправляйтесь в ЕИРЦ за справками для своего районного центра жилищных субсидий, которые начисляются с момента вашего заявления (до 15 числа уже на текущий месяц, после 15-го числа — на следующий).
— И на какую субсидию можно рассчитывать?
— В Москве существуют нормативы, определяющие, какой максимальный процент от дохода семьи может составлять оплата жилья и коммуналки. При доходе на 1 человека от 800 до 2 тысяч руб. москвич не должен платить больше 3% от этой суммы; от 2 тыс. до 2,5 тыс. руб. — больше 6%; от 2,5 тысяч руб. (в эту категорию входит большинство москвичей) — больше 10% дохода семьи. Остальную сумму выделит город.
Но хочу отметить: субсидию начисляют только на социальную норму жилплощади. Для одиноко проживающего гражданина это 33 кв. м, для семьи из двух человек — 42 кв. м, для семей из трех и более человек — 18 кв. м жилья на каждого. Ваша квартира больше? Тогда за излишки площади будете платить сами.
— Для жильцов, в квартирах которых установлены счетчики на воду, процесс субсидирования меняется?
— Начнем с того, что с помощью счетчиков можно хорошо сэкономить. Вот смотрите: всего за горячую, холодную воду и водоотведение (канализацию) каждый из нас ежемесячно платит по нормативу 593,82 руб. (354,30 руб. — за горячую воду, 107,15 руб. — за холодную, 132,37 руб. — за водоотведение). Согласно этой ставке — на одного человека отпускается 4,745 куб. м горячей и 6,935 куб. м холодной воды. А по счетчикам, если брать средние цифры, один человек потребляет в месяц: 2 куб. м горячей воды, З куб. м холодной плюс 5 куб. м — водоотведение.
Считаем расходы, исходя из существующих тарифов (кубометр холодной воды стоит 15,45 руб., горячей — 74,67 руб., водоотведение — 11,35 руб.). Получается: 46,35 + 149,34 + 56,75 = 252,44 руб. в месяц на одного человека. Экономия составляет 341,38 руб. А если семья большая, то речь идет уже не о сотнях — тысячах рублей в месяц.
Отдельно хочу сказать об увеличении размера субсидии для москвичей, проживающих в неприватизированных квартирах. Им возместят обслуживание квартирных приборов учета из расчета 29,21 руб. за 1 прибор, их ремонт — 950,54 руб. за штуку и проверку — 471,61 руб. за штуку.
— Субсидии начисляются только тем, у кого нет задолженности по квартплате?
— В принципе — да. Но для тех, кто успел накопить долги (а они в этом случае растут просто как снежный ком), не стоит отчаиваться. В нашей службе принято решение: если человек оказался в затруднительном положении и не знал до этого о возможности субсидий по жилищно-коммунальным услугам, он может заключить договор-соглашение о реструктуризации долга на посильное частичное погашение (до полугода долг разбивается на небольшие части). И этот договор между жителем и ГУ ИС района уже принимается как основание для начисления субсидий вместе с другими необходимыми документами (справки о доходах и т. д.) в районном центре жилищных субсидий. Важно уже после того, как вам пошли навстречу, не оказаться должником, поскольку в случае несвоевременной оплаты уже новых счетов субсидирование приостанавливается.
— Многих москвичей, особенно пожилых, волнует монетизация льгот по оплате коммунальных услуг. Вроде как правительство города собиралось перейти на натуральные денежные выплаты уже в этом году.
— Работу по переоформлению получения льгот планировалось закончить до 30 июня. Но эти планы перенесены на неопределенный срок — из-за мирового финансового кризиса власти Москвы решили вернуться к старой системе предоставления льгот по оплате коммунальных услуг и связи. Мое мнение — монетизация привела бы к лишней волоките и бегу по кругу денежных сумм: одни льготу посчитали, другие перевели по банку, третьи выплатили уже льготнику, который в свою очередь обязан этими деньгами оплатить квартплату. Сейчас существует взаимообмен информацией между всеми городскими учреждениями. А компьютерная программа АСУ ЕИРЦ работает таким образом, что при формировании ЕПД (единого платежного документа) автоматически учитывается выгодная жителю в денежном выражении льгота, которая сразу вычитается из суммы к оплате.
— Оксана Владимировна, вернемся к квитанциям, в которых указывается сумма неких долгов. Законны ли требования местных коммунальщиков к квартиросъемщикам оплатить их? И откуда вообще эти «излишки» берутся (особенно если человек платит за воду и канализацию по счетчикам)?
— Нужно разбираться по каждой конкретной ситуации. Например, возьмем ваш случай. Как при наличии водосчетчиков вам насчитали долг в 193 рубля за пользование канализацией? Скажу честно: для меня это загадка. И обещаю, что лично разберусь в этой ситуации. Вообще же, если у человека есть сомнения в правильности начисления сумм в едином платежном документе, сначала лучше обратиться в районный ЕИРЦ. Если же объяснение вас не устроило или остались вопросы, на которые вы так и не получили ответы, звоните на общегородскую «горячую линию» ГУ ИС: 660−06−31. Но будьте готовы к тому, что на рассмотрение вашего обращения может уйти от нескольких дней до месяца.